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ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承の程よろしくお願いいたします。Webでのご注文は24時間承っております。
よくある質問(FAQ)はこちらをご確認下さい。また不明点等はお問い合わせフォームでも受け付けております。
 

よくあるご質問

ご注文について

Q:社内イベント用にお弁当を発注したいと思います。おすすめのお弁当はありますか?

A:1番人気は「絶品!塚だまタルタル若鶏のチキン南蛮弁当」ですが、どのような方が召し上がるかによっておすすめのお弁当は変わります!迷ったときはコールセンターにご相談下さい!
また、ページ下には【目的・シーン別で探す】という特集もございます。
是非こちらもご参考にしてみてください!

Q:配達エリア外でも注文はできますか?

A:ご注文内容によってはお届け可能なので一度ご相談下さい。

Q:いくら以上から配達してくれますか?

A:5,000円以上から配達しております。
エリアにより最低注文金額が異なりますので詳細はこちらをご確認下さい)

Q:最低注文価格に少しだけ足りない場合はどうしたらいいですか?

A:食材にめいっぱいお金をかけてお弁当を作っているため、誠に勝手ながら、エリアごとに最低注文価格を設定させていただいております。
また、配送料は頂戴しておりませんので、お弁当とオプションでエリア金額を超えて頂く必要がございます。最低注文価格の差額でお悩みの場合は、お電話にてご相談ください。

Q:配達エリアはどこですか?

A:東京23区内とその近郊エリアに配達しております。
詳細は配達エリア・注文方法をご確認下さい。

Q:配達料はかかりますか?

A:配送料は頂戴しておりません。
お弁当とオプションでエリア金額を超えて頂ければご注文が可能でございます。

Q:何日前まで注文を受け付けていますか?

A:2営業日前の18時まで受け付けております。

Q:最低注文金額を超えれば2箇所に配達できますか?

A:1住所につき、最低注文金額が必要になります。
(例:港区と台東区にそれぞれ配達してほしい ⇒ それぞれ10,000円以上超えて頂ければ配達可能です)

Q:1000個以上などの大量発注も対応できますか?

A:可能です。数千個単位での大口注文をお受けした実績もございます。
大量発注にも可能な限り対応しますので、まずはご相談くださいませ。

Q:いろいろな種類のお弁当を併せて注文することはできますか?

A:もちろんです!
最低配達金額を満たしていれば、おひとつから、何種類でもお好きな組み合わせでご注文いただけます。

Q:個人でも注文できますか?

A:はい、出来ます。ホームパーティーのご利用でご自宅へお届けすることもございます。
※請求書支払いは法人の方限定となります。

Q:ゴミの回収はお願いできますか?

A:基本的には行っておりません。
ご希望の場合は追加料金を頂戴して回収に伺います。
しかし、エリア・個数によってはお受けいたしかねる場合もございます。
まずはご注文時にお電話にてご相談下さい。

お支払い方法、変更、キャンセルについて

Q:注文のキャンセル、個数の変更はできますか?

A:【キャンセル料に関して】
ご注文の変更、キャンセルはお届け2営業日前の18時までとなっております。
ご注文の変更はお届け2営業日前の18時までにご連絡をお願いします。
前日正午12時〜受付時間終了までにご連絡いただいた場合は50%、それ以降は100%のキャンセル料が発生致します。
当日の時間変更・お届け先変更は承っておりません。予めご了承ください。

【ご注文の変更に関して】
・お届けの3日前18時までは、お送りしたメール【注文確認書】に返信でお知らせください。
お届け2営業日前に変更を希望される場合は、お手数ですが電話にてお申し付けください。
電話番号:0570-000-681

Q:お支払方法の種類は何がありますか?

A:ご請求書/クレジットカード(web決済)/代金引換払いがございます。

Q:領収書を発行できますか?

A:基本的に登録された法人名で発行し、当日お弁当と一緒にお渡ししております。

会員登録について

Q:会員登録しなくても購入できますか?

A:はい、ご購入いただけます。

Q:会員登録するメリットは何ですか?

A:会員登録していただくことで、ご注文履歴が蓄積されます。
次回以降、弊社をご利用いただくにあたり、お届け先、お支払方法など
過去にご注文いただいた情報を記録し、選択できるようになります。

Q:パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか?

A:ログイン画面に「パスワードをお忘れの方はこちら」という表記がございますので、そちらをクリックしていただくことで、パスワード再設定画面へリンクし、メールアドレスとお名前を入力することでパスワード再設定依頼のメールをお送りすることが可能です。

塚田農場の宅配弁当について

Q:炭火焼きや卵焼きなど、ひとつひとつ手作りしているのですか?

A:はい。例えば卵焼きは、職人が一本一本丁寧にお作りしております。
炭火焼も本場宮崎と同じく、炭火で豪快に焼き上げているので、お弁当にしても風味を感じることが出来ます。

お弁当発注のことなら何でも、
お気軽にご相談ください。

0120-160-990

携帯電話の方はこちら:0570-000-681

月〜土:9時〜18時(年末年始除く)